Descubre cómo aplicar las estrategias y técnicas fundamentales de los procesos de mediación.
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28 alumnos
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1.1. Los conflictos
1.1.1. Concepto y definición de conflicto
1.1.2. Teorías psicológicas que explican el conflicto
1.1.3. Clasificación o tipos de conflictos
1.1.4. Dinámica del conflicto
1.1.5. Estructura del conflicto
1.2. Métodos alternativos de resolución de conflictos
1.3. La mediación
1.3.1. Principios básicos de la mediación
1.3.2. Perfil profesional y funciones del mediador
1.3.3. Proceso de mediación
2.1. Estrategias y técnicas de mediación
2.1.1. Estrategias de mediación según modelos
2.2. Técnicas
2.2.1. Técnicas de comunicación
2.2.1.1. La escucha activa
2.2.1.2. Dar y recibir feedback
2.2.1.3. La asertividad como técnica de mediación
2.2.1.4. La comunicación no verbal
3.1. Técnicas interrogativas: preguntas
3.1.1. Tipos de Preguntas
3.1.1.1. Según su construcción
3.1.1.2. Según su intencionalidad
3.1.1.3. Etapas de la mediación y tipología de preguntas
3.2. El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira
3.2.1. Las emociones de la persona mediadora
3.3. Negociación
3.3.1. Estilos de negociación
3.3.2. Diferencias culturales y Estilos de negociación
3.3.3. Técnicas de negociación
3.4. Anexo 1. Análisis de conflictos
4.1. Evaluación de la mediación
4.1.1. Momentos de la evaluación
4.1.2. Diseño de evaluaciones
4.1.3. Procedimientos básicos para recoger información
– Técnicas observacionales
– Entrevista
– Encuestas-cuestionarios
4.2. La evaluación de la mediación: aplicación práctica
4.2.1. Tipos de evaluación según ámbitos de la mediación
4.2.2. Aspectos generales de la evaluación en los procesos de mediación
4.2.3. Criterios evaluativos para las diferentes fases del proceso de mediación
4.2.4. El informe de evaluación
4.3. Eficacia de la mediación
– Anexo 1 Cuestionario para la evaluación inicial
– Anexo 2 Cuestionario de autoevaluación inicial para las partes
– Anexo 3 Guía para el análisis y evaluación del proceso de mediación
– Anexo 4 Cuestionario de evaluación del proceso de mediación
– Anexo 5 Evaluación de un servicio de mediación educativa
– Anexo 6 Cuestionario Institucional de evaluación del proceso
Caso 1. Mediación extrajudicial relativa a la atribución de la vivienda familiar y la pensión de alimentos
Caso 2. Mediación judicial sobre el régimen de visitas de los abuelos
Caso 3. El traslado unilateral del domicilio del menor
Caso 4. Mediación judicial en fase de ejecución sentencia
Al terminar, sabras...
Con el Curso Online de Mediación en la Resolución de Conflictos adquirirás los conocimientos sobre las fases y modelos de este medio de resolución extrajudicial de conflictos, profundizando en las herramientas y técnicas de comunicación y negociación que pueden ser utilizadas en los diversos ámbitos: familiar, escolar, comunitario… Para llegar a un acuerdo satisfactorio entre las partes implicadas.
La forma más común y habitual de resolver los conflictos es a través de los tribunales de justicia y, sin embargo, existen vías alternativas a la función judicial que, por su eficacia en tiempo, costes económicos y menor desgaste emocional de las partes se encuentran actualmente en alza.
Con este curso online aprenderás a:
Valorar la idoneidad de la mediación en los diferentes ámbitos frente a otros mecanismos de resolución de conflictos.
Proporcionar de forma adecuada y precisa, información a los destinatarios del proceso de mediación.
Aplicar técnicas de comunicación y negociación acordes a las distintas etapas del conflicto.
Desarrollo de estrategias que movilicen a las partes hacia el cierre de acuerdos en base a soluciones colaborativas.
Este curso reúne específicamente los criterios, tanto de contenidos como de horas, para que te conste como uno de los requisitos que solicitan en el Registro. Nuestra entidad está autorizada por el Ministerio de Justicia para impartir esta formación. Posteriormente puedes realizar tu registro de manera telemática en el Ministerio de Justicia.
Recordamos que el o la mediadora deberá estar en posesión de título oficial universitario o de formación profesional superior y contar con formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos específicos impartidos por instituciones debidamente acreditadas, que tendrán validez para el ejercicio de la actividad mediadora en cualquier parte del territorio nacional.
Disenado para...
01Con el Curso Online de Mediación en la Resolución de Conflictos adquirirás los conocimientos sobre las fases y modelos de este medio de resolución extrajudicial de conflictos, profundizando en las herramientas y técnicas de comunicación y negociación que pueden ser utilizadas en los diversos ámbitos: familiar, escolar, comunitario… Para llegar a un acuerdo satisfactorio entre las partes implicadas.
02La forma más común y habitual de resolver los conflictos es a través de los tribunales de justicia y, sin embargo, existen vías alternativas a la función judicial que, por su eficacia en tiempo, costes económicos y menor desgaste emocional de las partes se encuentran actualmente en alza.
03Con este curso online aprenderás a:
04Valorar la idoneidad de la mediación en los diferentes ámbitos frente a otros mecanismos de resolución de conflictos.
05Proporcionar de forma adecuada y precisa, información a los destinatarios del proceso de mediación.
06Aplicar técnicas de comunicación y negociación acordes a las distintas etapas del conflicto.
07Desarrollo de estrategias que movilicen a las partes hacia el cierre de acuerdos en base a soluciones colaborativas.
08Este curso reúne específicamente los criterios, tanto de contenidos como de horas, para que te conste como uno de los requisitos que solicitan en el Registro. Nuestra entidad está autorizada por el Ministerio de Justicia para impartir esta formación. Posteriormente puedes realizar tu registro de manera telemática en el Ministerio de Justicia.
09Recordamos que el o la mediadora deberá estar en posesión de título oficial universitario o de formación profesional superior y contar con formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos específicos impartidos por instituciones debidamente acreditadas, que tendrán validez para el ejercicio de la actividad mediadora en cualquier parte del territorio nacional.
Requisitos previos
No se requieren conocimientos tecnicos previos. Se recomienda titulacion universitaria o experiencia profesional en el ambito.
